Politica di reso


Nell'improbabile caso in cui desideri cambiare o restituire il tuo acquisto, offriamo un periodo di restituzione di 15 giorni lavorativi. Hai quindi 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso o un cambio.

Si prega di notare che i resi o i cambi non sono accettati per articoli personalizzati, buoni regalo o pezzi su misura.

I resi sono accettati solo in tutte le seguenti ipotesi, quando non riguardano un articolo personalizzato:

  • Il cliente desidera cambiare la misura dell'anello (gliene verrà rispedita una alternativa).
  • Il prodotto non è quello che il cliente si aspettava.
  • Il cliente ha ricevuto l'ordine in cattive condizioni.

È essenziale che i prodotti restituiti siano in perfette condizioni, senza tracce evidenti di utilizzo e nella loro confezione originale. In caso contrario, nessun reso sarà accettato. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Purtroppo, non possiamo accettare resi di buoni regalo e prodotti su misura.

COME RESTITUIRE UN ACQUISTO?
È facile! Segui questi passaggi:

1. Contattaci

Inviaci un'e-mail a contact@rusticostudio.com specificando il motivo del reso e il tuo numero d'ordine. Confermeremo la tua richiesta entro 48-72 ore.

Attenzione: gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

2.Restituisci il tuo articolo

Scegli una delle seguenti opzioni:


Spedisci per posta raccomandata (a spese del cliente) al nostro laboratorio. Attenzione: il cliente si assume tutti i rischi fino alla consegna del pacco.
L'indirizzo di reso ti verrà comunicato nella richiesta di reso.

3.Rimborso:

Ti informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso. Se è stato concordato un rimborso, ti verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e invii il rimborso.

I resi spediti dall'estero possono essere soggetti a dazi e tasse. Questi devono essere pagati in anticipo dal mittente. Se i pacchi arrivano con dazi o tasse non pagate, possiamo rifiutare la consegna e rispedire la merce al mittente.

DANNI E PROBLEMI
Si prega di ispezionare il proprio ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante il tuo articolo.